Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos de este documento, se entiende por:

• Tayrona / Nosotros: el taller de relojería Tayrona, con sede en Calle 30 #16-45, Cartagena, Colombia.
• Usuario / Cliente: toda persona natural mayor de 18 años que utilice el sitio web o los servicios de relojería ofrecidos por Tayrona.
• Servicio: cualquiera de las intervenciones sobre relojes descritas en el sitio: verificación de marcha, restauración de caja y cristal, o servicio de cronógrafo.
• Acuerdo: el conjunto formado por estos términos, la política de privacidad y cualquier confirmación escrita entre las partes referida a un servicio específico.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web o la entrega de un reloj para servicio implica la aceptación de estos términos. Para contratar un servicio, el usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para obligarse. Si actúa en representación de un tercero, declara contar con las facultades necesarias.

3. Descripción del servicio

Tayrona ofrece tres servicios de relojería con precio fijo:

• Verificación de Marcha — $225.000 COP
• Caja & Cristal — $400.000 COP (cristal de reemplazo cotizado por separado si se requiere)
• Servicio de Cronógrafo — $675.000 COP

Los servicios se prestan en el taller ubicado en Cartagena. Los plazos indicados en el sitio son estimados; trabajos complejos pueden requerir más tiempo, situación que se comunicará al cliente antes de proceder.

4. Proceso de servicio y consentimiento previo

Antes de realizar cualquier intervención, Tayrona comunicará al cliente el estado encontrado y el trabajo propuesto. Ningún servicio se ejecuta sin la aprobación expresa del cliente. Si durante el trabajo se identifica algo no previsto, se consultará antes de continuar.

5. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información veraz sobre el reloj al momento de la entrega
• Declarar si el reloj tiene valor sentimental o de colección especial que pueda influir en la intervención
• Retirar el reloj en el plazo acordado tras la notificación de finalización del servicio
• Efectuar el pago en los términos acordados

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web de Tayrona (textos, diseño, imágenes) es propiedad de Tayrona o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita. El usuario recibe una licencia limitada y no exclusiva para navegar el sitio con fines personales.

7. Pago

Se requiere un anticipo al acordar el servicio para cubrir materiales. El saldo se cancela al momento de retirar el reloj. Se aceptan transferencias bancarias y efectivo en pesos colombianos (COP). Los precios incluyen IVA cuando aplica conforme a la normativa tributaria colombiana vigente.

8. Cancelaciones y devoluciones

El cliente puede cancelar el servicio antes de que Tayrona haya iniciado la intervención, con devolución del anticipo. Una vez iniciado el trabajo, el anticipo cubre los costos incurridos. Si el resultado del servicio no corresponde con lo acordado por escrito, Tayrona revisará el caso y propondrá una solución razonada.

9. Limitación de responsabilidad

Tayrona realiza sus servicios con el cuidado y criterio profesional que la relojería artesanal exige. No obstante, no asume responsabilidad por daños preexistentes no declarados al momento de recepción, ni por condiciones internas del movimiento que no fueran detectables sin una intervención completa. El informe de recepción documenta el estado conocido al inicio.

En ningún caso la responsabilidad de Tayrona superará el valor del servicio prestado.

10. Descargo de responsabilidad

Los servicios se prestan en el estado actual del reloj. Tayrona no garantiza que un reloj con desgaste avanzado recupere funcionamiento pleno tras una sola intervención. Las estimaciones de mejora son orientativas y se basan en el diagnóstico previo acordado con el cliente.

11. Indemnización

El usuario acuerda mantener indemne a Tayrona frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso inadecuado del sitio web o de información incorrecta proporcionada al momento de contratar un servicio.

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo antes de iniciado el servicio, con aviso previo. Una vez iniciado, la terminación anticipada por parte del cliente no exime del pago de los costos incurridos hasta ese momento.

13. Resolución de disputas y ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Ante cualquier desacuerdo, las partes intentarán resolverlo directamente en un plazo de 15 días hábiles. Si no se alcanza un acuerdo, la disputa se someterá a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Cartagena, Colombia, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

14. Disposiciones generales

• Si alguna cláusula de estos términos resultara inválida, las restantes permanecerán vigentes.
• La no exigencia de alguna obligación por parte de Tayrona no implica renuncia a exigirla en el futuro.
• Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes para los servicios descritos.

15. Cambios en los términos

Tayrona puede actualizar estos términos cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en el sitio con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio o la contratación de nuevos servicios tras una actualización implica la aceptación de los términos vigentes.