Política de Privacidad

1. Introducción

Tayrona, taller de relojería con sede en Calle 30 #16-45, Cartagena, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de quienes nos contactan a través de nuestro sitio web o presencialmente. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos le asisten como titular de esa información. Para preguntas relacionadas con datos personales, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender su consulta o prestar el servicio solicitado:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Descripción del reloj y el motivo de consulta
• Datos de navegación a través de cookies analíticas (con su consentimiento)

La base legal para el tratamiento es su consentimiento, expresado al enviar el formulario de contacto, y el interés legítimo en gestionar las relaciones con clientes y mejorar nuestros servicios.

3. Uso de los datos

Los datos proporcionados se utilizan para:

• Responder a su consulta sobre nuestros servicios de relojería
• Documentar el estado de recepción y entrega de relojes
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio en curso
• Mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web mediante análisis de visitas

No utilizamos sus datos para envíos publicitarios sin su consentimiento explícito. No compartimos datos con terceros con fines comerciales.

4. Retención de datos

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender su solicitud y hasta un máximo de tres años posteriores al último servicio prestado, en cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Colombia. Los datos de navegación web se conservan por un máximo de 13 meses.

5. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. El acceso a los registros de clientes está restringido al personal del taller directamente involucrado en la prestación del servicio.

6. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias de funcionamiento y, con su consentimiento, cookies analíticas para entender cómo se navega el sitio. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento en nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos

En virtud de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (Colombia), usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos personales suyos tratamos
• Solicitar la rectificación de datos inexactos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado datos sin el consentimiento de sus padres o tutores, los eliminaremos de inmediato.

9. Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Tayrona no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus propias políticas antes de proporcionar información personal.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Le recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del sitio tras una actualización implica su aceptación de los cambios.